FAQ

Occhiali

Acquisto
Dove posso comprare un paio di occhiali Police?

Puoi acquistare i nostri occhiali da sole attraverso la sezione dedicata nel nostro sito che puoi trovare a questo link. Per acquistare invece un paio di occhiali da vista ti consigliamo di cercare il rivenditore più vicino a te a questo link.

Dove posso comprare uno specifico paio di occhiali da sole o da vista?

Puoi acquistare i nostri occhiali da sole attraverso la sezione dedicata nel nostro sito che puoi trovare a questo link. Per acquistare invece un paio di occhiali da vista ti consigliamo di cercare il rivenditore più vicino a te a questo link.

Quanto costa un occhiale Police?

Gentilmente, se non riesci a trovare il prodotto che cerchi nel nostro catalogo, scrivi un messaggio al nostro servizio clienti locale a questo link [(mailto: care@policelifestyle.com)]

Vorrei comprare un nuovo astuccio per i miei occhiali.

Ci dispiace ma purtroppo gli astucci non sono in vendita nel nostro sito. Ti consigliamo di provare a contattare l'ottico rivenditore Police più vicino a te.

Problemi
Cosa copre la garanzia?

La garanzia copre qualsiasi difetto nel materiale o nella lavorazione causato da normale utilizzo durante il suddetto periodo (24 mesi dalla data di acquisto del prodotto).
Durante il periodo di garanzia De Rigo Vision spa riparerà o sistituirà (a seconda dei casi e a sua discrezione) prodotti difettosi o pezzi di ricambio con li stessi o equivalenti, gratuitamente.

Che cosa copre la garanzia?

  • qualsiasi difetto nei materiali utilizzati per fabbricare il prodotto;
  • qualsiasi difetto di fabbricazione durante il normale utilizzo del prodotto;
  • qualsiasi componente rotto durante il normale utilizzo.

Cosa non è compreso nella garanzia?

  • normale usura;
  • danneggiamento di un prodotto derivante da negligenza o uso improprio;
  • danneggiamento di un prodotto derivante da modifiche non autorizzate del prodotto;
  • danni causati da incidenti o calamità naturali;
  • furto o smarrimento del prodotto.

Per usufruire della garanzia, si prega di restituire il prodotto difettoso al negozio in cui è stato acquistato. Porta con te la ricevuta e il certificato di garanzia forniti dal rivenditore al momento dell'acquisto del prodotto.
Per qualsiasi acquisto effettuato sul nostro negozio online, dai un'occhiata a questo articolo

Ho bisogno di ordinare un pezzo di ricambio. Cosa posso fare?

I pezzi di ricambio non possono essere acquistati online. Gentilmente, contatta il negozio in cui hai acquistato il tuo occhiale Police così da poter ricevere assistenza. Se invece hai acquistato i tuoi occhiali da questo sito, segui la procedura al seguente link

La montatura del mio occhiale si sta scollando, cosa posso fare?

Gentilmente, contatta il negozio in cui hai acquistato il tuo occhiale Police così da poter ricevere assistenza. Se invece hai acquistato i tuoi occhiali da questo sito, segui la procedura al seguente link

Ho acquistato un paio di occhiali all'estero o presso un negozio duty free all'aeroporto e ora ho bisogno di assistenza. Chi posso contattare?

Gentilmente, contatta il nostro customer care a questo inidirizzo email: care@policelifestyle.com

Domande
Posso scambiare un paio di lenti di un occhiale da sole con un altro modello?

Gentilmente, contatta il negozio in cui hai acquistato il tuo occhiale Police così da poter ricevere assistenza e capire se i modelli sono compatibili. Se hai acquistato il tuo occhiale su questo negozio online, ci dispiace informarti che non possiamo fornire nessun pezzo di ricambio come ad esempio un paio di lenti.

Gli occhiali da sole Police sono montabili con lenti da vista?

Alcuni modelli lo sono, ma ti consigliamo di parlare con il tuo ottico di fiducia in quanto la prescrizione delle lenti varia da persona a persona.

Ho comprato un paio di occhiali online, ma non nel vostro sito e vorrei verificarne l'originalità.

Se vuoi controllare l'originalità di un prodotto Police, gentilmente mandaci delle foto in alta definizione e comunicaci il codice del modello che puoi trovare nella parte interna dell'asta sinistra, in che sito lo hai comprato e quando. Contatta il nostro customer care a questo inidirizzo email: care@policelifestyle.com

Vorrei provare un paio di occhiali prima di comprarli. Come posso fare?

Puoi provare tutti i nostri modelli sia da sole che da vista con il nostro specchio virtuale presente su ogni pagina prodotto.

Ho comprato un paio di occhiali Police ma non lo trovo sul vostro sito e non lo trovo in catalogo, è per caso un prodotto contraffatto?

Potrebbe trattarsi di un modello ormai fuori produzione. Se vuoi controllarne comunque l'originalità, gentilmente mandaci delle foto in alta definizione e comunicaci il codice del modello che puoi trovare nella parte interna dell'asta sinistra, dove lo hai comprato e quando. Contatta il nostro customer care a questo inidirizzo email: care@policelifestyle.com

Ho comprato un paio di occhiali, ma non mi stanno bene. Cosa posso fare?

Ci dispiace leggere questo tuo problema. Se hai acquistato i tuoi occhiali da questo sito, segui la procedura al seguente link per rendere il prodotto, altrimenti se lo hai comprato in negozio ti chiediamo gentilmente di recarti presso l'ottico e confrontarti con lui.

Dealer
Vorrei venderei i vostri occhiali, come posso contattarvi?

Per favore mandaci un messaggio a: care@policelifestyle.com

Sono un produttore e vorrei produrre occhiali per voi, chi dovrei contattare?

Contatta il nostro customer care a questo inidirizzo email: care@policelifestyle.com

Orologi

Acquisto
Ho visto un orologio Police che mi piaceva e vorrei sapere quanto costa.

Se l’orologio Police che cerchi non è presente sul sito Policelifestyle.com, contattail nostro customer care a questo inidirizzo email: care@policelifestyle.com. Per permetterci di trovare l’orologio Police che cerchi, ti chiediamo cortesemente di fornirci il codice prodotto che inizia con “PL...”. Si trova sul retro della cassa di qualunque orologio Police. In alternativa puoi inviarci un’immagine ad alta risoluzione dell’orologio.

Ho visto su internet un orologio Police che vorrei comprare. Ho il codice del prodotto ma mi chiedo dove posso comprare questo specifico modello.

Ci sono due opzioni, la prima: puoi cercare il rivenditore Police più vicino usando lo store locator, in alternativa contatta il nostro customer care a questo inidirizzo email: care@policelifestyle.com.

Vorrei visitare un negozio autorizzato per provare gli orologi Police. Come trovo il negozio più vicino a me?

Visita la pagina store locator e trova il rivenditore autorizzato Police più vicino a te.

Come mi assicuro che l’orologio che compro è un Police originale?

Alla pagina store locator sul sito Policelifestyle.com trovi un elenco di tutti i rivenditori autorizzati Police nel mondo. Comprando un orologio Police in uno di questi negozi, avrai la certezza della sua autenticità. Se hai dubbi in merito all’autenticità del tuo orologio, contatta il nostro customer care a questo inidirizzo email: care@policelifestyle.com

Gli orologi Police sono in garanzia?

Sì, Police offre una garanzia internazionale di due anni.

Problemi
Mi serve un nuovo cinturino in pelle. Dove lo trovo?

Per informazioni sul centro di assistenza Police locale, contatta il nostro customer care a questo inidirizzo email: care@policelifestyle.com

Il mio orologio Police non funziona più. Cosa faccio?

Se l’orologio non funziona più, probabilmente la batteria è scarica. Per informazioni sul centro di assistenza Police locale, contatta il nostro customer care a questo inidirizzo email: care@policelifestyle.com. In alternativa, puoi rivolgerti a qualsiasi riparatore di orologi vicino a te.

Ho comprato il mio orologio Police in uno store online e ora non funziona più. Cosa faccio?

Se l’orologio non funziona più, probabilmente la batteria è scarica. Per informazioni sul centro di assistenza Police locale, contatta il nostro customer care a questo inidirizzo email: care@policelifestyle.com. In alternativa, può rivolgersi a qualsiasi riparatore di orologi vicino a lei.

Ho comprato il mio orologio all’estero e ora mi serve assistenza, cosa devo fare?

Police offre una garanzia internazionale di due anni. Per informazioni sul centro di assistenza Police locale, contatta il nostro customer care a questo inidirizzo email: care@policelifestyle.com

Cosa copre l'assistenza internazionale di due anni?

La garanzia copre:

  • il movimento dell’orologio
  • le lancette
  • il quadrante.

La garanzia non copre:

  • la batteria
  • la cassa
  • il vetro
  • qualunque tipo di cinturino o bracciale (compresa la fibbia/chiusura).
    La garanzia non copre i danni causati da trattamenti inappropriati, trascuratezza, incidenti, usura generale o danni da acqua, a meno che l’orologio non riporti la dicitura “impermeabile” sulla cassa. Si prega di notare che danni causati al cinturino dall'acqua non sono inclusi nella garanzia. Per maggiori informazioni, consultare la garanzia Police. La garanzia tutela l’acquirente per un periodo di 2 anni dalla data d'acquisto iniziale.
Ho un problema tecnico con il mio orologio ma la garanzia internazionale è scaduta.

Per informazioni sul centro di assistenza Police locale, contatta il nostro customer care a questo inidirizzo email: care@policelifestyle.com

Domande
Qual è il centro di assistenza più vicino a me?

Per informazioni sul centro di assistenza Police locale, Contatta il nostro customer care a questo inidirizzo email: care@policelifestyle.com

Come capisco se un rivenditore Police è autorizzato?

Se quel rivenditore è presente in questo elenco allora è sicuramente autorizzato da Police.

Perché l’orologio Police che ho visto da un rivenditore autorizzato non è sul vostro sito web?

Policelifestyle.com mostra solo una selezione degli ultimi modelli. L’orologio che hai visto potrebbe far parte di una collezione speciale non presente sul sito. Inoltre alcuni modelli presenti su Policelifestyle.com potrebbero non essere disponibili in tutti i paesi.

Se compri l’orologio Police da un rivenditore autorizzato tra quelli elencati qui, non devi dubitare della sua autenticità.

Ho perso il manuale di istruzioni del mio orologio Police. Dove ne trovo un altro?

Se il tuo orologio è presente sulla pagina di prodotti, puoi scaricare da lì il manuale di istruzioni. Se invece l’orologio Police non è sul sito, contatta il nostro customer care a questo inidirizzo email: care@policelifestyle.com

Dealer
Vorrei vendere orologi Police nel mio negozio/sul mio sito. Chi devo contattare per discuterne?

Contatta il nostro customer care a questo inidirizzo email: care@policelifestyle.com

Gioielli

Acquisto
Ho visto dei gioielli Police che mi piacevano e vorrei sapere quanto costano.

Se i gioielli Police che cerchi non sono presenti sul sito Policelifestyle.com, contatta il nostro customer care a questo inidirizzo email: care@policelifestyle.com. Per permetterci di trovare i gioielli Police che cerchi, ti chiediamo cortesemente di fornirci il codice prodotto che inizia con “PJ...”. Si trova sul retro del prodotto. In alternativa puoi inviarci un’immagine ad alta risoluzione.

Ho visto su internet dei gioielli Police che vorrei comprare. Ho il codice del prodotto ma mi chiedevo dove posso comprare questi specifici articoli.

Ci sono due opzioni, la prima: puoi cercare il rivenditore Police più vicino usando lo store locator, in alternativa contatta il nostro customer care a questo inidirizzo email: care@policelifestyle.com.

Vorrei visitare un negozio autorizzato per provare i gioielli Police. Come trovo il negozio più vicino a me?

Visita la pagina store locator e trova il rivenditore autorizzato Police più vicino a te.

Come mi assicuro che i gioielli che compro sono Police originali?

Alla pagina store locator sul sito Policelifestyle.com trovi un elenco di tutti i rivenditori autorizzati Police nel mondo. Comprando gioielli Police in uno di questi negozi, avrai la certezza della loro autenticità. Se hai dubbi in merito all’autenticità dei tuoi gioielli, contatta il nostro customer care a questo inidirizzo email: care@policelifestyle.com

I gioielli Police sono in garanzia?

Sì, Police offre una garanzia internazionale di 1 anno.

Problemi
Ho comprato i gioielli Police in uno store online e ora si sono rotti. Cosa faccio?

Per informazioni sul centro di assistenza Police locale, contatta il nostro customer care a questo inidirizzo email: care@policelifestyle.com

Ho comprato i gioielli Police all’estero e ora mi serve assistenza, cosa devo fare?

Per informazioni sul centro di assistenza Police locale, contatta il nostro customer care a questo inidirizzo email: care@policelifestyle.com

Cosa copre l'assistenza internazionale di 1 anno dei gioielli?

La garanzia sui gioielli tutela l’acquirente dai difetti di materiali e manodopera per un periodo di 1 anno dalla data d'acquisto iniziale. La garanzia copre solo i danni che non sono stati provocati da incidenti o uso inappropriato, usura ordinaria, modifiche o tentativi di riparazione da parte del cliente.

Domande
Qual è il centro di assistenza più vicino a me?

Per informazioni sul centro di assistenza Police locale, contatta il nostro customer care a questo inidirizzo email: care@policelifestyle.com

Come capisco se un rivenditore Police è autorizzato?

Se quel rivenditore è presente in questo elenco allora è sicuramente autorizzato da Police.

Perché i gioielli Police che ho visto da un rivenditore autorizzato non si trovano sul vostro sito web?

Policelifestyle.com mostra solo una selezione degli ultimi modelli. I gioielli che hai visto potrebbero far parte di una collezione speciale non presente sul sito. Inoltre alcuni articoli presenti su Policelifestyle.com potrebbero non essere disponibili in tutti i paesi.

Se compri gioielli Police da un rivenditore autorizzato tra quelli elencati qui, non devi dubitare della loro autenticità.

Dealer
Vorrei vendere gioielli Police nel mio negozio/sul mio sito. Chi devo contattare per discuterne?

Contatta il nostro customer care a questo inidirizzo email: care@policelifestyle.com

Pelletteria

Acquisto
Ho il codice specifico di un vostro prodotto (portafoglio, cintura, zaino, borsa) e vorrei sapere il prezzo.

Gentilmente, se non riesci a trovare il prodotto che cerchi nel nostro catalogo, contatta il nostro customer care a questo inidirizzo email: care@policelifestyle.com

Ho il codice specifico di un vostro prodotto (portafoglio, cintura, zaino, borsa) e vorrei dove posso comprarlo.

Gentilmente, se non riesci a trovare il prodotto che cerchi nel nostro catalogo, contatta il nostro customer care a questo inidirizzo email: care@policelifestyle.com. In caso puoi anche cercare il negozio più vicino a te attraverso questo link.

Problemi
Ho bisogno di un pezzo di ricambio, dove posso ordinarlo?

Tutti i nostri prodotti hanno garanzia di fabbricazione. Ti preghiamo di inviarci una e-mail all'indirizzo repairs@torerocorp.com e ti risponderemo al più presto. Se invece hai acquistato una cintura o un portafoglio da questo sito, segui la procedura al di reso al seguente link.

Ho comprato un prodotto online ma non attraverso questo sito e ora ho bisogno di assistenza. Come posso fare?

Gentilmente mandaci delle foto in alta definizione e comunicaci il codice del modello, dove lo hai comprato e quando. Puoi mandaci un messaggio a questo indirizzo repairs@torerocorp.com con la prova d'acquisto. Cercheremo di risponderti nel più breve tempo possibile.

Ho acquistato un prodotto all'estero e ora ho bisogno di assistenza. Cosa devo fare?

Per favore scrivici una e-mail a questo indirizzo repairs@torerocorp.com per qualsiasi tipo di assistenza.

Che cosa copre la garanzia?

Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia contro i difetti di fabbricazione che possono essere riparati. Ovviamente ogni caso è diverso e deve essere valutato di volta in volta. Ti preghiamo di contattarci a questo indirizzo e-mail repairs@torerocorp.com. Se invece hai acquistato una cintura o un portafoglio da questo sito, segui la procedura di reso.

Domande
Come posso verificare se un negozio che rivende Police è affidabile o meno?

Puoi mandarci un messaggio a questo indirizzo e-mail care@policelifestyle.com fornendoci il nome del negozio e il suo indirizzo, così da poter verificare se fa parte della nostra rete vendita o meno.

Ho comprato un prodotto online ma non attraverso questo sito e vorrei verificare se è originale o meno. Come posso fare?

Se vuoi controllare l'originalità di un prodotto della collezione pelletteria, gentilmente mandaci delle foto in alta definizione e comunicaci il codice del modello, dove lo hai comprato e quando. Puoi mandaci un messaggio a questo indirizzo e-mail repairs@torerocorp.com.

Ho comprato un vostro prodotto ma non lo trovo su questo sito, è per caso un prodotto contraffatto?

Potrebbe trattarsi di un modello ormai fuori produzione. Se vuoi controllarne comunque l'originalità, gentilmente mandaci delle foto in alta definizione e comunicaci il codice del modello, dove lo hai comprato e quando. Puoi mandaci un messaggio a questo indirizzo e-mail repairs@torerocorp.com.

Dealer
Vorrei venderei i vostri prodotti, come posso contattarvi?

Per favore mandaci un messaggio a questo indirizzo e-mail repairs@torerocorp.com.

Sono un produttore e vorrei produrre prodotti per te, chi dovrei contattare?

Per favore, scrivici a questo indirizzo e-mail [ info@torerocorp.com](mailto: info@torerocorp.com) con le tue informazioni aziendali e i costi, cercheremo di risponderti il prima possibile.

Profumi

Acquisto
Ho il codice modello di un profumo specifico e voglio sapere il prezzo.

Gentilmente, contatta il nostro customer care a questo inidirizzo care@policelifestyle.com.

Ho il codice prodotto e vorrei sapere dove posso acquistare questo specifico profumo Police.

Gentilmente, se non riesci a trovare il prodotto che cerchi nel nostro catalogo, contatta il nostro customer care a questo inidirizzo care@policelifestyle.com. In caso puoi anche cercare il negozio più vicino a te attraverso lo store locator.

Problemi
Ho comprato il profumo ma non c'era lo spray all'interno, cosa posso fare?

Inviaci le foto del prodotto difettoso e il numero di lotto per un controllo. Se hai acquistato online e hai bisogno di controllare la nostra politica di reso puoi leggerla qui.

Domande
Come faccio a capire quali sono i vostri rivenditori autorizzati?

Gentilmente, contatta il nostro customer care a questo inidirizzo care@policelifestyle.com.

Ho acquistato un prodotto ma non riesco a trovarlo sul tuo sito, è originale?

Può far parte di una collezione speciale o un prodotto fuori catalogo. Se vuoi verificare se il tuo prodotto è originale, inviaci alcune immagini e facci sapere il nome del prodotto, il codice di riferimento e il numero di lotto, dove lo hai acquistato e quando. Contatta il nostro customer care a questo inidirizzo care@policelifestyle.com.

I profumi Police sono cruelty free?

I test sugli animali sui prodotti cosmetici finiti e sui loro ingredienti sono vietati dal regolamento sui cosmetici CE 1223/2009.
Police e i suoi fornitori lavorano nel rispetto di questa legislazione.

Mi chiedevo se c'erano campioni disponibili in modo da poter provare un profumo prima di acquistarlo?

Siamo spiacenti ma al momento non forniamo campioni.

Dealer
Vorrei vendere i profumi nel mio negozio, cosa devo fare?

Si prega di contattare [info@mavive.com](mailto: info@mavive.com).

Sono un produttore e vorrei creare prodotti per voi, chi dovrei contattare?

Si prega di contattare [info@mavive.com](mailto: info@mavive.com).