DROIT DE RÉTRACTATION – GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ ET RETOUR POUR DÉFAUT OU NON-CONFORMITÉ
Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans les 21 jours à compter de la date de réception de la commande.
Au moment de la réception de la commande, vous devrez néanmoins attendre 24 heures pour que la livraison soit indiquée sur votre compte personnel comme ayant bien eu lieu. Une fois la mise à jour effectuée, vous serez autorisé à demander un retour.
Si vous êtes déjà inscrit sur le site, effectuez le retour directement depuis votre espace réservé. Si vous n’êtes pas inscrit, vous pourrez le demander en cliquant sur le lien « Utilisateur non inscrit » ci-dessous.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR
- Il est possible d’envoyer une déclaration explicite de sa décision de rétractation à Byte-Code SpA, à l’adresse e-mail care@policelifestyle.com, en demandant le formulaire de rétractation à l’Assistance clientèle, puis en suivant les instructions figurant dans l’e-mail de confirmation de la rétractation pour conclure la procédure.
- À la fin de la procédure, un e-mail de confirmation sera envoyé et contiendra le bon de retour à placer dans la boîte, une feuille avec l’adresse de l’entrepôt à imprimer et à coller à l’extérieur du colis et les instructions pour retourner l’article.
- Placer le bon de retour dans la boîte avec l’/les article(s) à retourner. Les articles devront être retournés dans les mêmes conditions dans lesquelles vous les avez reçus, c’est-à-dire en parfait état de conservation, avec tous leurs éléments, inutilisés, accompagnés de l’emballage d’origine et des éventuelles notices jointes, des étiquettes et des étiquettes cartonnées encore attachées à l’article.
- Préparer la boîte en collant à l’extérieur la feuille sur laquelle figure l’adresse de notre entrepôt.
- La destination est :
BYTE-CODE C/O TML S.r.L.
Strada Provinciale 31, Snc
(Fraz. Bulgorello)
22071 Cadorago (CO),
Italie
- Le client peut retourner la marchandise à l’adresse indiquée en utilisant un transporteur de son choix.
Conservez le récépissé de l’expédition. Lorsque le retour sera arrivé dans nos entrepôts, nous effectuerons le remboursement avec le même moyen de paiement utilisé pour l’achat (carte de crédit, carte prépayée, PayPal, etc.) ou par virement bancaire. Les commandes payées à la livraison seront remboursées par virement bancaire.
GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ - RETOUR EN CAS D’ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU EN CAS D’ERREUR
En cas de défauts et/ou de non-conformité, vous aurez le droit d’obtenir la conformité du produit, via réparation ou échange, ou des remèdes alternatifs dans les cas expressément prévus par l’art. 130 du Décret législatif italien n° 206/2005.
Aux termes et en exécution de la Directive européenne 44/99/CE et des art. 128 et suivants du Décret législatif italien n° 206/2005 (Code de la consommation), les articles que vous avez achetés sont couverts par la garantie légale de conformité, qui couvre les défauts de conformité des articles pendant une période maximale de 24 (vingt-quatre) mois à compter de leur livraison.
Pour demander le remboursement, suivez les instructions figurant dans le paragraphe précédent - « Demande de retour » - en indiquant comme motif spécifique « Produit endommagé, non conforme ou erreur d’envoi » et en joignant une ou plusieurs photos de l’article en question, sur lesquelles le défaut soit clairement visible.
Une fois la procédure terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le bon de retour et toutes les instructions pour retourner l’article.
L’autorisation de retourner l’article ne représentera en aucune manière une reconnaissance de non-conformité, dont l’existence devra être vérifiée par nos soins après le retour.
Nous nous réservons le droit de ne rembourser l’article défectueux qu’après avoir effectué les contrôles de qualité nécessaires, afin de vérifier que le produit retourné est effectivement non conforme.
Lorsque la non-conformité de l’article aura été vérifiée, nous effectuerons le remboursement avec le même moyen de paiement utilisé pour l’achat (carte de crédit, carte prépayée, PayPal, etc.) ou par virement bancaire.