FAQ

Lunettes

Achat

Où puis-je acheter des lunettes Police?

Vous pouvez acheter nos lunettes de soleil dans la section dédiée de notre site et sur ce lien. Pour acheter une paire de lunettes, nous vous conseillons de rechercher le magasin le plus proche de chez vous à ce lien

Où puis-je acheter un modèle spécifique de lunettes ou de lunettes de soleil?

Combien coûte un spécifique produit Police?

Si vous ne trouvez pas le produit que vous recherchez dans notre catalogue, écrivez un message à notre service clientèle: care@policelifestyle.com

Je voudrais acheter un nouveau cas pour mes lunettes.

Nous sommes désolés mais malheureusement, les boîtes ne sont pas en vente sur notre site. Nous vous recommandons d’essayer de contacter le revendeur Police le plus proche.

Problèmes

Que couvre la garantie?

La garantie couvre tout défaut de matériau ou de fabrication causé par une utilisation normale au cours de la période susmentionnée (24 mois à compter de la date d'achat du produit).
Pendant la période de garantie, le De Rigo Vision spa réparera ou remplacera (selon le cas et à sa discrétion) gratuitement les produits défectueux ou les pièces de rechange identiques ou équivalentes.

Que couvre la garantie?

tout défaut dans les matériaux utilisés dans la fabrication du produit;
tout défaut de fabrication lors de l'utilisation normale du produit;
tout composant cassé lors d'une utilisation normale.

Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans la garantie?

usure normale;
les dommages à un produit résultant d'une négligence ou d'une utilisation inappropriée;
dommages à un produit résultant de modifications non autorisées du produit;
les dommages causés par des accidents ou des catastrophes naturelles;
vol ou perte du produit.

Pour bénéficier de la garantie, veuillez retourner le produit défectueux au magasin où il a été acheté. Apportez avec vous le reçu et le certificat de garantie fourni par le détaillant lors de l’achat du produit.
Pour tout achat effectué sur notre boutique en ligne, consultez cet article

J'ai besoin d'une pièce de rechange. Comment puis-je le commander?

Les pièces de rechange ne peuvent pas être achetées en ligne. Veuillez contacter le magasin où vous avez acheté vos lunettes Police afin d'obtenir de l'aide. Si vous avez acheté vos lunettes sur ce site, suivez la procédure indiquée au lien suivant

La monture de mes lunettes se décolle, que puis-je faire?

Veuillez contacter le magasin où vous avez acheté vos lunettes de police afin d'obtenir de l'aide. Si vous avez acheté vos lunettes sur ce site, suivez la procédure décrite au lien suivant

J'ai acheté mes lunettes à l'étranger ou dans un magasin duty free à l'aéroport et j'ai maintenant besoin d'aide. Que devrais-je faire?

S'il vous plaît nous contacter en utilisant le formulaire sur le lien suivant care@policelifestyle.com

Demandes

Puis-je échanger des lentilles d'une paire de lunettes à une autre?

Veuillez contacter le magasin où vous avez acheté vos lunettes Police afin de recevoir de l’aide et de savoir si les modèles sont compatibles. Si vous avez acheté vos lunettes sur cette boutique en ligne, nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons fournir aucune pièce de rechange.

Les lunettes de soleil Police sont-elles assemblées avec des lentilles correctrices?

Certains modèles sont vitrés mais vous devriez demander à votre opticien et vérifier la faisabilité. Cela dépend de votre ordonnance.

J'ai acheté une paire de lunettes Police en ligne et j'aimerais vérifier si on est originale ou non. Comment puis-je le faire?

Si vous voulez vérifier si votre produit est original, envoyez-nous des photos et indiquez-nous le code du produit inscrit sur la tempe interne, où vous l'avez acheté et quand. Contactez notre service client à cette adresse e-mail: care@policelifestyle.com

Je voudrais essayer vos lunettes avant d'en acheter un. Où puis-je allez?

Vous pouvez pratiquement essayer toutes les lunettes de soleil et les montures Police sur notre site Web. Veuillez vérifier le fonctionnement du miroir virtuel présent sur chaque page produit.

J'ai acheté une paire de lunettes Police mais je ne la trouve pas sur votre site et je ne la trouve pas dans le catalogue. S'agit-il d'un faux produit?

Ce pourrait être de un produit hors de production. Si vous voulez vérifier si votre produit est original, envoyez-nous des photos et indiquez-nous le code du produit inscrit sur la tempe interne, où vous l'avez acheté et quand. Contactez notre service client à cette adresse e-mail:care@policelifestyle.com.

J'ai acheté une paire de lunettes, mais elles ne me vont pas. Que puis-je faire?

Nous sommes désolés de lire votre problème. Si vous avez acheté vos lunettes de soleil sur ce website, veuillez cliquer sur le lien suivant pour en savoir plus sur notre politique de retour [https://policelifestyle.com/fr-fr/return-and-refunds-ip] lorsque vous avez acheté votre paire en magasin, veuillez en informer le détaillant.

Dealer

J'aimerais vendre vos lunettes, à qui devrais-je m'adresser?

Contactez notre service client à cette adresse e-mail:care@policelifestyle.com.

Je suis un fabricant et j'aimerais produire des lunettes pour vous, avec qui devrais-je entrer en contact?

Contactez notre service client à cette adresse e-mail:care@policelifestyle.com.

Montres

Achat

J’ai vu une montre Police qui m’a plu et je voudrais en connaître le prix.

Si la montre Police que vous cherchez ne figure pas sur Policelifestyle.com, contactez notre service client à cette adresse e-mail:care@policelifestyle.com. Afin de trouver la montre Police que vous cherchez, veuillez fournir un code produit commençant par « PL... ». Ce code se trouve à l’arrière du boîtier des montres Police. Sinon, vous pouvez aussi nous envoyer une photo en haute résolution de la montre.

J’ai vu une montre Police en ligne que j’aimerais acheter. J’ai le code produit et maintenant je me demande où acheter précisément cette montre Police.

Les deux options suivantes sont disponibles. 1. Vous pouvez rechercher le revendeur Police le plus prêt de chez-vous à l’aide de notre localisateur de magasin, ou 2. Contactez notre service client à cette adresse e-mail:care@policelifestyle.com.

Je voudrais me rendre dans un magasin agréé pour essayer des montres Police. Comment puis-je trouver un magasin près de chez moi ?

Utilisez notre localisateur de magasin pour trouver un revendeur Police agréé dans votre région.

Comment puis-je m’assurer que j’achète une véritable montre Police ?

Le localisateur de magasins disponible sur Policelifestyle.com répertorie tous les revendeurs Police du monde. Si vous achetez votre montre Police dans un de ces magasins, vous pouvez être sûr que votre montre est authentique. Si vous doutez de l’authenticité de votre montre, contactez notre service client à cette adresse e-mail:care@policelifestyle.com.

Est-ce que les montres Police sont vendues avec une garantie ?

Oui, Police offre une garantie internationale de 2 ans.

Problèmes

J’ai besoin d’un nouveau bracelet en cuir véritable. Où puis-je l’obtenir ?

Veuillez contacter notre service client à cette adresse e-mail : care@policelifestyle.com

Ma montre Police ne fonctionne plus. Que puis-je faire ?

Si votre montre s’arrête de fonctionner, cela signifie probablement que la pile est épuisée. Pour connaitre le service après-vente Police le plus proche de chez vous, contactez notre service client à cette adresse e-mail:care@policelifestyle.com. Vous pouvez aussi vous rendre dans un atelier de réparation de montres de votre région.

J’ai acheté ma montre Police dans une boutique en ligne et celle-ci est maintenant fermée. Que puis-je faire ?

J’ai acheté ma montre à l’étranger et j’ai besoin d’aide, que dois-je faire ?

Police offre une garantie internationale de 2 ans. Pour connaitre le service après-vente Police le plus proche de chez vous, contactez notre service client à cette adresse e-mail:care@policelifestyle.com.

Que couvre la garantie internationale de 2 ans de ma montre ?

La garantie couvre les éléments suivants :
le mouvement, les aiguilles et le cadran de la montre.

La garantie ne couvre pas : la pile, le boîtier, le verre, tous les types de bracelets (y compris les systèmes de fermoirs).
La garantie ne couvre pas les dommages causés par un traitement inapproprié, une négligence, les accidents, l’usure générale ou les dégâts des eaux, sauf si la mention « étanchéité de X ATM » est indiquée sur le boîtier de la montre.

Remarque : les bracelets en cuir qui subissent un dégât des eaux ne sont pas couverts par la garantie.
Pour plus d’informations, consultez le livret de garantie Police. La période de garantie est de 2 ans à compter de la date d’achat d’origine.

Ma montre a un problème technique, mais la garantie internationale a expiré.

Pour connaitre le service après-vente Police le plus proche de chez vous, contactez notre service client à cette adresse e-mail:care@policelifestyle.com.

Demandes

Où se trouve le service après-vente le plus proche ?

Pour connaitre le service après-vente Police le plus proche de chez vous, contactez notre service client à cette adresse e-mail:care@policelifestyle.com.

Comment savoir si un revendeur Police est agréé ?

Si le revendeur Police en question est répertorié ici alors vous pouvez être sûr que ce revendeur est agréé par Police.

Pourquoi est-ce que la montre Police que j’ai vue chez un revendeur Police agréé ne figure pas sur votre site Internet ?

Policelifestyle.com ne présente que la gamme des modèles les plus récents. Votre montre peut faire partie d’une collection spéciale qui ne figure pas sur le site Internet. De même, notez que certains modèles de montres présentés sur Policelifestyle.com ne sont pas disponibles dans tous les pays. Si vous achetez votre montre Police chez un revendeur Police agréé qui figure ici, vous pouvez être sûr que votre montre est authentique.

J’ai perdu le manuel d’utilisation de ma montre Police. Où puis-je en trouver un nouveau ?

Si votre montre figure sur la page produit, vous pourrez télécharger le manuel d’utilisation. Si votre montre Police ne figure pas dans la liste, contactez notre service client à cette adresse e-mail:care@policelifestyle.com.

Dealer

Je voudrais vendre des montres Police dans mon magasin/site Internet. Qui dois-je contacter pour en discuter ?

Contactez-nous à cette adresse e-mail:care@policelifestyle.com.

Bijoux

Achat

J’ai vu des bijoux Police qui m’ont plu et je voudrais en connaitre le prix.

Si les bijoux Police que vous cherchez ne figurent pas sur Policelifestyle.com, contactez notre service client à cette adresse e-mail:care@policelifestyle.com. Afin de trouver les bijoux Police que vous cherchez, veuillez fournir un code produit commençant par « PJ... ». Ce code se trouve au dos du produit. Sinon, vous pouvez aussi nous envoyer une photo haute résolution.

J’ai vu des bijoux Police en ligne que j’aimerais acheter. J’ai le code produit et maintenant je me demande où acheter précisément ces bijoux Police.

Je voudrais me rendre dans un magasin agréé pour essayer des bijoux Police. Comment puis-je trouver un magasin près de chez moi ?

Utilisez notre localisateur de magasin pour trouver un revendeur Police agréé dans votre région.

Comment puis-je m’assurer que j’achète de véritables bijoux Police ?

Le localisateur de magasins disponible sur Policelifestyle.com répertorie tous les revendeurs Police du monde. Si vous achetez vos bijoux Police dans un de ces magasins, vous pouvez être sûr que vos bijoux sont authentiques. Si vous doutez de l’authenticité de vos bijoux, contactez notre service client à cette adresse e-mail:care@policelifestyle.com.

Est-ce que les bijoux Police sont vendus avec une garantie ?

Oui, Police offre une garantie internationale de 1 an.

Problèmes

J’ai acheté mes bijoux Police dans une boutique en ligne et celle-ci est maintenant fermée. Que puis-je faire ?

Pour connaitre le service après-vente Police le plus proche de chez vous, contactez notre service client à cette adresse e-mail:care@policelifestyle.com.

J’ai acheté mes bijoux Police à l’étranger et j’ai besoin d’aide, que dois-je faire ?

Pour connaitre le service après-vente Police le plus proche de chez vous, Contactez notre service client à cette adresse e-mail:care@policelifestyle.com.

Que couvre la garantie internationale de 1 an de mes bijoux Police ?

La garantie des bijoux Police couvre les défauts de matériaux et de main-d’œuvre pour une période de 1 an à compter de la date d’achat d’origine. La garantie couvre uniquement les dommages qui ne sont pas causés par un accident ou une utilisation inappropriée du produit, l’usure normale, les modifications ou les tentatives de réparation par le client.

Demandes

Où se trouve le service après-vente le plus proche ?

Pour connaitre le service après-vente Police le plus proche de chez vous, contactez notre service client à cette adresse e-mail:care@policelifestyle.com.

Comment savoir si un revendeur Police est agréé ?

Si le revendeur Police en question est répertorié ici alors vous pouvez être sûr que ce revendeur est agréé par Police.

Pourquoi est-ce que les bijoux Police que j’ai vus chez un revendeur Police agréé ne figurent pas sur votre site Internet?

Policelifestyle.com ne présente que la gamme des modèles les plus récents. Vos bijoux peuvent faire partie d’une collection spéciale qui ne figure pas sur le site Internet. De même, notez que certains modèles de bijoux présentés sur Policelifestyle.com ne sont pas disponibles dans tous les pays. Si vous achetez vos bijoux Police chez un revendeur Police agréé qui figure ici, vous pouvez être sûr que vos bijoux sont authentiques.

Dealer

Je voudrais vendre des bijoux Police dans mon magasin/site Internet. Qui dois-je contacter pour en discuter ?

Contactez notre service client à cette adresse e-mail:care@policelifestyle.com.

Maroquinerie

Achet

J'ai le code spécifique de votre produit (portefeuille, ceinture, sac à dos, sac) et je voudrais connaître le prix.

Si vous ne trouvez pas le produit que vous recherchez dans notre catalogue, contactez notre service client à cette adresse e-mail:care@policelifestyle.com.

J'ai le code spécifique de votre produit (portefeuille, ceinture, sac à dos, sac) et je voudrais savoir où je peux l'acheter.

Si vous ne trouvez pas le produit que vous recherchez dans notre catalogue, Contactez notre service client à cette adresse e-mail:care@policelifestyle.com. Si vous pouvez également rechercher le magasin le plus proche de chez vous via ce lien

Problèmes

J'ai besoin d'une pièce de rechange, où puis-je la commander?

Tous nos produits ont une garantie de fabrication. S'il vous plaît envoyez-nous un email à repairs@torerocorp.com et nous reviendrons vers vous dès que possible. Si vous avez acheté une ceinture ou un portefeuille sur ce site, suivez la procédure décrite au lien suivant [https://policelifestyle.com/fr-fr/return-and-refunds-ip]

J'ai acheté un produit en ligne mais pas par ce site et j'ai maintenant besoin d'aide. Comment puis-je le faire?

S'il vous plaît envoyer des photos en haute définition et de nous indiquer le code du modèle, le lieu de l'achat et le moment. Vous pouvez nous envoyer un message à l'adresse suivante: repairs@torerocorp.com avec une preuve d'achat. Nous essaierons de vous répondre dans les meilleurs délais.

J'ai acheté a produit à l'étranger ou dans un magasin duty free à l'aéroport et j'ai maintenant besoin d'aide. Que devrais-je faire?

S'il vous plaît écrivez-nous à cette adresse repairs@torerocorp.com pour toute assistance.

Que couvre la garantie?

Tous nos produits ont une garantie contre les défauts de fabrication qui peuvent être réparés. Évidemment, chaque cas est différent et doit être évalué de temps en temps. S'il vous plaît contactez-nous à cette adresse e-mail reparis@torerocorp.com. Si vous avez acheté une ceinture ou un portefeuille sur ce site, suivez la procédure décrite au lien suivant [https://policelifestyle.com/fr-fr/return-and-refunds-ip]

Demandes

Comment puis-je vérifier si un magasin qui revend Police est fiable ou non?

Contactez notre service client à cette adresse e-mail:care@policelifestyle.com. en nous donnant le nom du magasin et son adresse, afin que nous puissions vérifier s'il fait partie de notre réseau de vente ou non

J'ai acheté un produit en ligne mais pas par ce site et je voudrais vérifier s'il est original ou non. Comment puis-je le faire?

Si vous souhaitez vérifier l'originalité d'un produit de la collection cuir, veuillez nous envoyer des photos haute définition et nous indiquer le code du modèle, le lieu de l'achat et le moment. Vous pouvez nous envoyer un message à cette adresse e-mail repairs@torerocorp.com

J'ai acheté votre produit mais je ne le trouve pas sur ce site. Est-ce un faux produit?

Ce pourrait être un modèle qui est maintenant hors de production. Si vous souhaitez vérifier l'originalité d'un produit de la collection cuir, veuillez nous envoyer des photos haute définition et nous indiquer le code du modèle, le lieu de l'achat et le moment. Vous pouvez nous envoyer un message à cette adresse e-mail repairs@torerocorp.com

Dealer

J'aimerais vendre vos lunettes, à qui devrais-je m'adresser?

S'il vous plaît nous contacter à repairs@torerocorp.com

Je suis un fabricant et j'aimerais produire des lunettes pour vous, avec qui devrais-je entrer en contact?

S'il vous plaît nous contacter à info@torerocorp.com

Parfums

Achet

J'ai le code modèle d'un parfum spécifique et je souhaite connaître le prix.

Contactez notre service client à cette adresse e-mail:care@policelifestyle.com.

J'ai le code produit et j'aimerais savoir où je peux acheter ce parfum Police en particulier.

Veuillez, si vous ne trouvez pas le produit que vous recherchez dans notre catalogue, contactez notre service client à cette adresse [care@policelifestyle.com]. Dans ce cas, vous pouvez également rechercher le magasin le plus proche de chez vous via le [store locator] (https://policelifestyle.com/fr-fr/store-locator-sl).

Problèmes

J'ai acheté le parfum mais il n'y avait pas de vaporisateur à l'intérieur, que puis-je faire ?

Envoyez-nous les photos du produit défectueux et le numéro de lot pour vérification. Si vous avez acheté en ligne et que vous avez besoin de vérifier notre politique de retour, vous pouvez la lire [ici] (https://policelifestyle.com/it-it/return-and-refunds-ip).

Demandes

Comment puis-je savoir qui sont vos revendeurs agréés ?

Contactez notre service client à cette adresse e-mail:care@policelifestyle.com.

J'ai acheté un produit mais je ne le trouve pas sur votre site, est-il original ?

Il peut faire partie d'une collection spéciale ou d'un produit discontinué. Si vous souhaitez vérifier si votre produit est original, veuillez nous envoyer des photos et nous indiquer le nom du produit, le code de référence et le numéro de lot, où vous l'avez acheté et quand. Contactez notre service client à cette adresse [care@policelifestyle.com](mailto : care@policelifestyle.com).

Les parfums Police sont-ils cruelty free ?

L'expérimentation animale des produits cosmétiques finis et de leurs ingrédients est interdite par le Règlement Cosmétiques CE 1223/2009.
La police et ses fournisseurs travaillent dans le respect de cette législation.

Je me demandais s'il y avait des échantillons disponibles pour que je puisse essayer un parfum avant de l'acheter?

Nous sommes désolés mais nous ne fournissons pas actuellement d'échantillons.

Dealer

Je souhaite vendre des parfums dans ma boutique, que dois-je faire ?

Veuillez contacter info@mavive.com.

Je suis un fabricant et j'aimerais créer des produits pour vous, à qui dois-je m'adresser ?

Veuillez contacter info@mavive.com.