INFORMATION ZUM WIDERRUFSRECHT – GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG UND RÜCKSENDUNG BEI MÄNGELN ODER NICHTKONFORMITÄ
Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Produkte innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden.
Nach Erhalt Ihrer Bestellung müssen Sie jedoch 24 Stunden warten, damit die erfolgte Zustellung in Ihrem persönlichen Konto aktualisiert werden kann. Sobald die Aktualisierung erfolgt ist, wird die Rücksendeanfrage aktiviert.
Wenn Sie auf der Website registriert sind, finden Sie in Ihrem persönlichen Bereich einen Link zum Formular, über das Sie das Rücksendeverfahren starten können. Andernfalls können Sie über den unten angegebenen Link darauf zugreifen
WIE EINE RÜCKSENDUNG DURCHGEFÜHRT WIRD
Sie können die Rücksendung starten, indem Sie das Widerrufsformular über den entsprechenden Link ausfüllen.
Geben Sie im Formular folgende Informationen an: Name (optional), die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie die BESTELLNUMMER (z. B. #EUS1234, zu finden in der Bestätigungs-E-Mail).
Wählen Sie den Grund für Ihre Rücksendung aus. Falls Ihnen der gekaufte Artikel nicht gefällt oder Sie Ihre Meinung geändert haben, tragen Sie die Kosten der Rücksendung selbst und können den Versand eigenständig mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl organisieren. Senden Sie anschließend das Formular ab.
Sie erhalten eine erste E-Mail zur Bestätigung des Eingangs Ihrer Rücksendeanfrage.
Anschließend erhalten Sie eine zweite E-Mail mit dem Widerrufsformular, das dem Paket beizulegen ist, einem Dokument mit der Lageradresse zum Ausdrucken und Anbringen auf der Außenseite des Pakets sowie den Anweisungen für die Rücksendung des Produkts.
Verwenden Sie eine recycelte Verpackung oder die Originalverpackung, in der Sie Ihren Police-Artikel erhalten haben.
Stellen Sie sicher, dass sich nur ein Versandetikett auf dem Paket befindet: Entfernen Sie alle Etiketten früherer Sendungen.
Bitte beachten Sie, dass Artikel, die im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgesendet werden, unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung bzw. Originalschachtel mit sämtlichen Verpackungselementen in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden müssen. Nur in diesem Fall erfolgt die Rückerstattung.
Alle zurückgesendeten Artikel werden nach Eingang in unserem Lager geprüft. Aus diesem Grund erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die für den Kauf verwendet wurde (Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal usw.).
RECHTLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE - RÜCKGABE AUFGRUND VON BESCHÄDIGTEN, KAPUTTEN ODER FALSCHEN ARTIKELN
Sollte ein Artikel beschädigt sein oder nicht der Konformität entsprechen, haben Sie Anspruch auf Reparatur oder Austausch oder auf alternative Lösungen, sofern diese ausdrücklich durch Artikel 130 des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 vorgesehen sind.
Gemäß der europäischen Richtlinie 44/99/CE und der Artikel 128 und Folgende des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (Verbrauchergesetz), sind die von Ihnen gekauften Produkte durch eine rechtliche Konformitätsgarantie geschützt, die Konformitätsdefekte der Produkte über einen Zeitraum von höchstens 24 (vierundzwanzig) Monaten nach der Lieferung abdeckt.
Zur Anforderung der Rückerstattung, folgen Sie den Anweisungen im obigen Absatz zur Veranlassung einer Retoure. Geben Sie als besonderen Grund "Produkt beschädigt, nicht konform oder falsches Produkt" an und hängen Sie ein oder mehrere Fotos des betroffenen Artikels an, auf denen der Mangel deutlich erkennbar ist.
Nach Abschluss des Vorgangs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Retourenformular und allen Anweisungen für den Rückversand.
Die Erlaubnis zur Retoure des Produkts stellt in keinem Fall die Anerkennung seiner Nichtkonformität dar. Diese können wir erst nach Eingang der Retoure in unserem Hause prüfen und bestätigen.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung des gezahlten Betrages erst nach Durchführung nötiger Qualitätskontrollen und nach Überprüfung und Feststellung der Nichtkonformität des retournierten Artikels vorzunehmen.
Nach Feststellung der Nichtkonformität des Produkts veranlassen wir die Rückerstattung der gezahlten Beträge mittels der beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode (Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal usw.) oder per Überweisung.