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FAQ

RÜCKGABERICHTLINIEN – RECHTLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE UND RÜCKGABE AUFGRUND VON BESCHÄDIGUNGEN ODER NICHTKONFORMITÄT

Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht mit den gekauften Artikeln zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 21 Tagen ab dem Liefereingang der Bestellung zurücksenden.
Nach Erhalt der Ware müssen Sie jedoch 24 Stunden warten, bis der Zustellungsstatus der Lieferung in Ihrem persönlichen Konto als „erfolgt“ aktualisiert wurde. Nach der Aktualisierung des Lieferstatus kann der Rückgabevorgang eingeleitet werden.
Wenn Sie sich bereits auf der Website registriert haben, können Sie die Rücksendung direkt in Ihrem persönlichen Bereich veranlassen. Wenn Sie noch nicht angemeldet sind, können Sie fortfahren, indem Sie auf „Nicht registrierter Benutzer“ klicken.

SO VERANLASSEN SIE IHRE RETOURE

  • Senden Sie Ihre Erklärung zum Rücktritt vom Kaufvertrag mit der Bitte um ein Retourenformular per E-Mail an den Kundenservice der Byte-Code SpA care@policelifestyle.com. Folgen Sie dann der Anleitung in der Bestätigungs-E-Mail, um den Rückgabevorgang abzuschließen.

  • Am Ende erhalten Sie eine weitere Bestätigungs-E-Mail mit dem Retourenformular, das Sie der Sendung beilegen, einen Adressaufkleber, den Sie ausdrucken und aufkleben sowie weiteren Anweisungen zur Rückgabe des Produkts.

  • Legen Sie das ausgefüllte Retourenformular zusammen mit dem/den Artikel(n) in das Paket. Die Artikel müssen in demselben Zustand zurückgesendet werden, wie Sie sie erhalten haben, also vollständig mitsamt allen Teilen, neu und ungebraucht, originalverpackt und mitsamt aller beigefügten Broschüren sowie Etiketten oder am Produkt befestigten Anhängern.

  • Packen Sie die Ware zur Rücksendung in ein Paket und kleben Sie den Adressaufkleber für die Retoure auf.

  • Die Retoure geht an:
    BYTE-CODE C/O TML S.r.L.
    Strada Provinciale 31, Snc
    (Fraz. Bulgorello)
    22071 Cadorago (CO),
    Italien

  • Der Kunde kann die Ware über einen Paketservice seiner Wahl an die angegebene Adresse zurücksenden.

Den Einlieferungsbeleg vom Paketservice bitte aufbewahren. Sobald die Retoure bei uns eintrifft, veranlassen wir die Rückerstattung der gezahlten Beträge mittels der beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode (Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal usw.) oder per Überweisung. Per Nachnahme bezahlte Bestellungen werden per Banküberweisung zurückerstattet.

RECHTLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE - RÜCKGABE AUFGRUND VON BESCHÄDIGTEN, KAPUTTEN ODER FALSCHEN ARTIKELN

Sollte ein Artikel beschädigt sein oder nicht der Konformität entsprechen, haben Sie Anspruch auf Reparatur oder Austausch oder auf alternative Lösungen, sofern diese ausdrücklich durch Artikel 130 des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 vorgesehen sind.
Gemäß der europäischen Richtlinie 44/99/CE und der Artikel 128 und Folgende des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (Verbrauchergesetz), sind die von Ihnen gekauften Produkte durch eine rechtliche Konformitätsgarantie geschützt, die Konformitätsdefekte der Produkte über einen Zeitraum von höchstens 24 (vierundzwanzig) Monaten nach der Lieferung abdeckt.
Zur Anforderung der Rückerstattung, folgen Sie den Anweisungen im obigen Absatz zur Veranlassung einer Retoure. Geben Sie als besonderen Grund "Produkt beschädigt, nicht konform oder falsches Produkt" an und hängen Sie ein oder mehrere Fotos des betroffenen Artikels an, auf denen der Mangel deutlich erkennbar ist.
Nach Abschluss des Vorgangs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Retourenformular und allen Anweisungen für den Rückversand.
Die Erlaubnis zur Retoure des Produkts stellt in keinem Fall die Anerkennung seiner Nichtkonformität dar. Diese können wir erst nach Eingang der Retoure in unserem Hause prüfen und bestätigen.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung des gezahlten Betrages erst nach Durchführung nötiger Qualitätskontrollen und nach Überprüfung und Feststellung der Nichtkonformität des retournierten Artikels vorzunehmen.
Nach Feststellung der Nichtkonformität des Produkts veranlassen wir die Rückerstattung der gezahlten Beträge mittels der beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode (Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal usw.) oder per Überweisung.